Assistant Front Office Manager H/F

Description du poste

Le Four Seasons Resort Bora Bora recrute son Assistant·e Front Office Manager!

Four Seasons est une chaîne internationale de renom, leader dans l’hôtellerie de luxe, qui délivre un service exceptionnel. Le Four Seasons Resort Bora Bora est situé sur une île paradisiaque en Polynésie française. Ses 108 bungalows sur l’eau et 7 villas-plage, son spa-cathédrale et ses restaurants offrent une expérience unique et inoubliable à nos clients.

Ce que nous vous offrons :

Plus qu’un emploi, nous vous proposons une carrière chez Four Seasons avec des opportunités de mobilité interne et internationale
Des programmes de formation pour développer votre potentiel
Nos employés sont au cœur de notre réussite où notre Règle d’Or prend tout son sens : Nous traitons les autres comme nous aimons être traités !

​Les responsabilités du poste :

L’assistant·e Front Office Manager gère la brigade de la réception en collaboration avec les autres assistants. Il/Elle assure une présence sur le terrain, coordonne les arrivées/départs clients, vérifie les attributions des chambres et s’assure de la bonne facturation des prestations individuelles et groupes. Il/Elle s’assure de la bonne circulation des informations nécessaires à l’opération, vérifie avec les différents services que les demandes spéciales des clients soient respectées, gère les éventuelles plaintes. Il/Elle vérifie les opérations financières du département et s’assure qu’elles soient conformes aux procédures et standards. Il/Elle recrute, forme et développe le personnel dans le souci permanent de la satisfaction du client.

Ce que nous attendons de vous ?

Vous bénéficiez d’une expérience significative sur un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe et avez une passion pour le service
Vous maîtrisez couramment le Français et l’Anglais
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques
Vous disposez d’un excellent relationnel avec les clients / managers / équipe
Vous maîtrisez les techniques de gestion et résolution des conflits/ plaintes
Vous avez des qualités humaines qui correspondent à notre règle d’or
Vous avez une sensibilité culturelle et des capacités d’adaptation

Le poste est basé à Bora Bora, en Polynésie française, en CDI temps plein et nécessite l’obtention d’un permis de travail pour les non-nationaux et d’une carte de séjour pour les non-européens. Poste logé.

Que vous travailliez chez nous ou séjourniez chez nous, nous croyons que notre raison d’être est de créer des émotions que vous conserverez à vie. Nous croyons que la vie est plus riche quand nous nous connectons sincèrement aux autres et au monde. Nous sommes Four Seasons!