Responsable Administratif et Service Clientèle H/F

Description du poste

CIPAC SERVICES recherche un Responsable Administratif et Service Clientèle H/F qui aura pour missions principales :

Planifier, coordonner et superviser l’application des procédures administratives et financières,
Veiller au respect des règles et procédures de gestion du planning de l’atelier pour les tâches incombant aux conseillers service,
Superviser et orienter les actions de la réception afin de réduire les temps morts, les délais clients et le volume des en cours.
Assurer l’enregistrement et le traitement des réclamations clients de niveau supérieur,
Superviser les relances clients en collaboration avec le service recouvrement,
Assure le management opérationnel de son secteur en supervisant une équipe de conseillers service
Conduit les entretiens annuels des collaborateurs sous sa responsabilité
Garant du suivi des encours et du respect du processus qualité

Profil recherché pour le poste :

De formation supérieure en administration gestion et d’une expérience minimum de 5 ans dans un poste équivalent,
Organisé et rigoureux,
Manageur reconnu et conduite du changement,
Qualité relationnelle et diplomatie,
Impliqué et fiable
Bonne expression et communication
Aisance informatique
Sens aigue du Service Client

Poste à pourvoir en CDI temps plein dès que possible sur Nouméa